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营业场所摔倒受伤如何赔付

吴亮律师2025-06-30建德律师

结论:营业场所摔倒受伤,经营者、管理者未尽安全保障义务要担责;第三人侵权致摔倒,第三人担责,经营者、管理者未尽安保义务承担补充责任。消费者可获相应赔付,可收集证据协商或通过多种途径解决纠纷。
法律解析:根据《中华人民共和国民法典》规定,营业场所的经营者、管理者对场所内人员负有安全保障义务。若因场所自身问题导致消费者摔倒受伤,经营者、管理者构成侵权需担责;若因第三人侵权,先由第三人承担赔偿责任,经营者、管理者若未尽到安保义务则承担相应补充责任。赔付项目涵盖治疗康复费用及误工损失等,残疾的还有额外赔偿。消费者遇到此类情况,要注意收集监控视频等证据。先尝试与经营者协商,协商不成可通过消协投诉、人民调解或民事诉讼解决。如果您在营业场所摔倒受伤遇到赔偿纠纷等法律问题,可向专业法律人士咨询。
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1.营业场所摔倒受伤责任认定清晰。场所经营者、管理者若未尽安全保障义务需担侵权责任;因第三人侵权致伤,由第三人担责,经营者、管理者未尽安保义务则承担相应补充责任。
2.赔付项目涵盖多方面。包括治疗和康复的合理费用,像医疗费、护理费等,以及误工减少的收入;造成残疾的,还需赔偿辅助器具费和残疾赔偿金。
3.消费者应积极维权。要收集监控视频、证人证言、就医记录等相关证据。先与场所经营者协商赔偿,协商不成,可通过向消协投诉、申请人民调解或提起民事诉讼解决。
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法律分析:
(1)营业场所内摔倒受伤,场所经营者、管理者有安全保障义务。若未履行该义务,导致他人受伤,需承担侵权责任。
(2)若因第三人侵权致使消费者摔倒受伤,首先由第三人承担责任。若场所经营者、管理者未尽到安保义务,要承担相应的补充责任。
(3)消费者可获赔的项目涵盖治疗和康复的合理费用,像医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等,以及因误工减少的收入。若造成残疾,还有辅助器具费和残疾赔偿金。
(4)消费者维权时,要收集监控视频、证人证言、就医记录等证据。可先与经营者协商,协商不成可向消协投诉、申请人民调解或提起民事诉讼。

提醒:
消费者收集证据要及时全面,协商时注意保留沟通记录。不同案情责任认定和赔偿情况有差异,建议咨询以进一步分析。
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(一)营业场所摔倒受伤,若场所经营者、管理者未做好安全保障工作,比如地面湿滑未设置警示标识等,就可能要承担侵权责任。要是因第三人侵权导致摔倒,主要由第三人负责赔偿;若经营者、管理者安保工作没做到位,要承担相应补充责任。
(二)消费者能获赔的项目有治疗和康复的合理费用,像医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等,还有因受伤不能工作减少的收入。如果造成残疾,还会有辅助器具费和残疾赔偿金。
(三)消费者要收集监控视频、证人证言、就医记录等证据。先和场所经营者协商赔偿;协商不成,可向消协投诉,也能申请人民调解或去法院起诉。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。
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1.若在营业场所摔倒受伤,场所经营者、管理者未做好安全保障的,要担侵权责任。若因第三人侵权导致,由第三人担责,经营者、管理者没尽安保义务的,负补充责任。
2.赔偿项目有治疗康复的合理费用,像医疗费、护理费等,还有误工费。造成残疾的,要赔辅助器具费和残疾赔偿金。
3.消费者要收集监控、证言、就医记录等证据。先和经营者协商,协商不成,可投诉消协、申请调解或起诉。

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